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“微”中尋新
吳宇辰 陳海洋
日期: 2019年09月08日 來源: 東方煙草報

  在經營中,我十分善于發揮顧客微信群的作用,通過不斷開發新玩法,提升顧客黏性。

  積極活躍氣氛。我十分關注網絡上的熱點話題,并將這些熱點話題轉發到群內供大家討論。討論最熱烈時,我會不失時機地搞一些活動,將群熱度進一步提升?;疃奔湮乙話閶≡衩刻焐銜?0點左右、下午3點左右以及晚上8點左右,這些時段群成員往往較為活躍。此外,我堅持每天快打烊前一小時發布買一送一活動,搞一個明日特價商品預告,打通線上線下經營。

  網紅商品助力。前不久,我購進了一批網紅商品,銷量不錯。嘗到甜頭后,我決定通過微信群更為精準地把握消費需求。每隔一段時間,我都會發起投票,由消費者票選最為期待的網紅商品。得票排名前五位的,將會成為下次進貨的對象。

  挖掘活躍成員。俗話說“一個好漢三個幫”,單純靠自己活躍群內氣氛是不夠的,通過留心觀察,我發掘了一些較為活躍的群成員,將他們選為管理員。這些群成員平時就愛分享、社交,成為管理員后,能夠更好地帶動群氛圍。

  堅守群內公約。管理微信群,有些底線不能跨越。在建群后,我發布了群內公約,并嚴格管理。大家都自覺遵守公約,群內不良、無用信息少了,不必要的爭執也少了,成員們交流起來更加順暢。

  江蘇淮安市零售客戶 吳宇辰 口述 陳海洋整理

 
 
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網絡責任編輯: 胡傳輔 收藏 打印 關閉
 
 
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