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終端提升 破局有法
魏延帥
日期: 2019年09月08日 來源: 東方煙草報

  目前,一些農村終端受資金、店面形象和周邊消費環境等因素的影響,生意一直不溫不火。面對這一狀況,一些商家聽之任之,一些商家則不甘于現狀,勇于破局。

  筆者總結了一些農村終端在有限條件下謀求發展、改變現狀的做法,分享給大家。

  誠實守信,樹立形象。誠信、規范是應對市場競爭,贏得顧客信賴的法寶。嚴把進貨渠道、保證商品質量是誠信經營的生命線。樹立誠信經營的形象,才能積累好口碑,贏得回頭客。需要注意的是,誠信形象樹立不易,口碑的崩塌卻可能只在一念之間,切不可因小失大。

  提升“顏值”,吸引顧客。部分農村終端因臟、亂、差的店內環境,給顧客留下經營不善的印象,影響購物體驗。充足的光線、合理的分區、陳列有序的商品、整潔的環境,這些都是靚麗終端的基本要素。在此基礎上,經營者還可立足自身實際,通過重新裝修、打造特色區域等方式提升店面形象。良好的購物環境,能夠提升顧客的消費體驗,延長其在店時間,促成交易。

  熱情服務,真誠待人。商品同質化程度越來越高的當下,特色服務成了提升辨識度的利器。經營者只有秉持“進門都是客”的思想,微笑待人、真誠服務,才能讓顧客有賓至如歸的親切感,實現深度交互。

  商品齊全,多元經營?!安慌虜蛔?,就怕貨不全?!憊絲馱詮郝蟶唐肥弊芟M≡裼嗟卮笠恍?。對于農村終端來講,面對的大多都是回頭客,經營者對這部分顧客的消費需求較為了解。有些商家因顧客長期購買一兩種商品而在進貨時不加改變,逐漸導致店內商品單一化,限制了經營提升。只有結合自身實際開展多元化經營,適應顧客多樣化消費需求,才能真正留住顧客,念好生意經。

  商家心中應該常存努力進取的“陽光心態”,積極找準自身痛點,靶向施策,不斷提升終端經營水平。

  作者單位:山東莒縣煙草專賣局(營銷部)

 
 
網絡責任編輯: 胡傳輔 收藏 打印 關閉
 
 
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