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游客生意更用心
李麗
日期: 2019年10月20日 來源: 東方煙草報

  我的店在廣西桂林陽朔縣蟠桃路上,離比較有名的旅游勝地陽朔西街也就一公里多一點。今年“十一”黃金周,桂林市游客很多,生意也不錯。國慶節假期前四天店里的銷售額和平時半個月的銷售額差不多。我的心得主要有三點:做好準備、誠信為本、注意安全。

  節前要做好準備,練好內功,認真做好預案和計劃,包括資金準備、庫房準備和應對各種突發因素的心理準備。針對黃金周期間外地游客較多的情況,我還有一些品牌推介和吸引顧客的宣傳計劃。現在是大數據時代,不能總是憑老經驗處理新問題?;平鷸芷詡淶慕?、備貨都是利用信息系統同比往年數據進行分析。

  黃金周期間店里的顧客八成是外地游客,因此用誠信打消顧客的顧慮很重要,不能有一錘子買賣的想法。游客買商品一來重視商品質量,二來擔心宰客行為。自從商店開業以來,我店里的所有卷煙、商品都是明碼實價。不少外地客人在網上、微信朋友圈里都推薦了我的商店,讓我有一種自豪感。

  最后,一定要注意經營風險防范,防搶、防盜、防火、防騙、防調包。在扎好籬笆、提高警惕的基礎上,做好區域間的信息共享和聯防聯動。記牢12313、12315、110、119等電話,有突發情況第一時間向相關部門報告,同時做好證據保存。現在不少商店都裝了安防監控系統,這個視頻終端可以通過網絡同步到手機上。即便一個人守店,只要揣著手機一樣可以對店鋪進行全方位監管,不讓不法分子鉆空子。

伍純聰整理

作者系廣西陽朔縣零售客戶

 
 
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網絡責任編輯: 王仁杰 收藏 打印 關閉
 
 
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