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“尋”“擊”“提”
邢順新 史金超
日期: 2019年11月24日 來源: 東方煙草報

  我在縣城經營著一家超市,店雖不大,每天來往的顧客卻不少。關于引流,我有三個妙招。

  主動出擊,“尋”目標人群。要有“眼觀六路、耳聽八方”的本領,隨時關注市場動向,尋找目標消費人群。例如,前段時間,附近有一戶村民家里辦喜事,我得知消息后立刻前往村民家中,并拿出了一套婚慶商品價格方案,促成了一單生意。如今,要變坐商為行商,真正走出去。

  增值服務,“擊”消費痛點。增值服務要從顧客角度出發,真正解決他們在消費中的痛點。我推出了兩項服務舉措:一是免費寄存。因很多顧客購物時會有臨時存放物品的需要,我便購進儲物箱幫助他們儲存物品。二是送貨上門,我通過多種渠道宣傳免費送貨上門服務,讓顧客享受足不出戶購物的便捷。

  網絡互動,“提”線上流量。顧客采用手機支付時,我便嘗試添加其微信號,并邀請其進入店鋪顧客群。我經常在微信群發布一些新商品和特價商品,并實時與顧客互動,制造話題維持群熱度。

  只有站在消費者立場、真正為顧客著想的經營策略,才能獲得顧客的認可。

作者邢順新系江蘇南京市零售客戶

 
 
網絡責任編輯: 于秀珍 收藏 打印 關閉
 
 
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