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江蘇海安:堅持“四做” 提升服務效能
夏俊山
日期: 2019年09月18日 來源: 東方煙草報客戶端

  近期,江蘇海安市局(營銷部)客戶經理在走訪中堅持“四做”,提升服務效能。

  以卷煙為載體的詐騙案時有發生,客戶經理收集案例,歸納騙子慣用的伎倆,向零售客戶傳授防騙經驗,做零售客戶的“眼睛”。利用走訪獲得的資料,對零售客戶進行個性化指導,分析市場走向,從市場變化中及時嗅出商機,做零售客戶的“鼻子”。與零售客戶談心交心,將其所思所想所盼及時反映,堅持上傳下達,做零售客戶的“嘴巴”。為零售客戶打掃店鋪、整理柜臺、擺放卷煙、粘貼標簽,做零售客戶美化終端的“臂膀”。

 
 
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網絡責任編輯: 王偉 收藏 打印 關閉
 
 
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