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安徽亳州:推進終端社群化增值服務
谷學志
日期: 2019年10月09日 來源: 東方煙草報客戶端

  近期,安徽亳州市局(公司)打破區域限制,引導有共同興趣愛好、商業服務需求、非煙商品團購、公益扶貧濟困的零售客戶組建社群組織,創新開展“線上線下、共創共享、對標對表”管理的客戶社群營銷模式。

  社群品牌化。各社群根據自身屬性,提煉社群主題,逐漸建成“U服”愛心中轉站、“益客”服務品牌、24℃暖心服務隊等特色社群品牌,設計社群logo和社群理念,植入社群內涵。

  活動儀式化。社群活動開展有時間、有地點、有程序,社群平臺定時打卡,分享工作案例,進行話題討論,線下活動統一服裝、佩戴統一手環或胸貼,提高社群活動參與感、集體感。

  營銷公益化。社群活動兼顧社會公益,積極宣傳社會公益文化理念,實施公益文化營銷,組織公益活動,引導零售客戶做有責任感的社會公民,提高客戶的社會黏性。

 
 
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網絡責任編輯: 王偉 收藏 打印 關閉
 
 
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