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湖北大冶:“零距離”提升客戶滿意度
程敏
日期: 2019年11月07日 來源: 東方煙草報客戶端

  近期,湖北大冶市局(營銷部)以客戶經理日常服務為切入點,從“三個零距離”著手,不斷提升客戶滿意度。

  經營指導“零距離”。通過日常拜訪,充分了解客戶庫存及銷售情況,密切關注市場價格和品牌市場表現,根據轄區特點、客戶差異化經營狀況,積極開展店面形象、卷煙陳列、品牌培育的維護工作。

  維護終端“零距離”。圍繞“示范一條街”創建,因店制宜落實店面升級改造,指導客戶開展個性化、生動化陳列,推進云pos系統應用,發揮好終端六大功能,讓終端“亮起來、美起來、用起來”。

  誠信自律“零距離”。以終端建設為依托,將自律小組建設與現代終端建設有機結合,讓陳列體現特色、讓店鋪形象得到提升、讓品牌培育發揮效果、讓客戶盈利實現增長,讓卷煙經營更加規范。

 
 
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網絡責任編輯: 王偉 收藏 打印 關閉
 
 
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